HELEN K.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 21/11/2023
Accueil froid, attente au comptoir alors que la personne présente ne lève même pas la tête pour m'accueillir ou me demander de patienter.
Aucune explication sur la raison du courrier de rappel qualité reçu, aucune explication sur ce qui a été fait, aucun document remis à l'issue de la mise à jour. Et toujours un accueil désagréable et froid. Bref, si ce n'est pour la garantie Toyota, je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement.
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Accueil
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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Toyota Bernier Evreux a répondu :
15/12/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant l'accueil et l'explication de l'intervention de votre véhicule. Nous avons fait remonter votre remarque à notre équipe Après-Vente afin d'améliorer la qualité de nos services envers nos clients. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 27
