Aucune proactivité dans la résolution des solutions, le client doit avoir fait ses propres recherches et suggérer une solution lui-même.
Pour la deuxième fois en quelques mois, on m'a promis de me rappeler pour une proposition commerciale concernant le rachat de mon véhicule et l'achat d'un nouveau. J'attends toujours que l'on me rappelle à ce jour.
Toyota Bernier Evreux a répondu :
30/01/2020
Bonjour Mme Batcabe-Lacoste,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire. En revanche nous essayons de vous joindre, nous vous avons laissé deux messages, en vain. Nous aimerions comprendre et pouvoir échanger avec vous sur les motifs de votre mécontentement.
N'hésitez pas à contacter le directeur de la concession, répondra à toutes vos questions..
Bien cordialement,
L'équipe TOYOTA STA 27 Evreux
