Mathieu Clémence C.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 23/06/2020
Le personnel d'accueil est toujours très courtois et ponctuel. Les gens semblent sérieux et à l'écoute.
En revanche, sur ce dernier rendez-vous, il y a eu certains écueils et/ou incompréhensions :
J'avais notamment demandé la mise à jour de la carte de mon GPS, en indiquant que la mienne datant de 2004, je voulais celle de 2020.
Au final, j'ai constaté que la version qui a été installée est une 2017-2018. Il s'agit peut-être de la dernière mise à jour, mais j'aurais aimé que l'on me signale cela avant.
Enfin, je suis arrivé avec un bruit de roulement, et reparti après examen, sans ce bruit, mais avec un autre. Or, rien n'a été fait ce jour apparemment, hormis un changement de roulement quelques jours plus tôt. Diagnostic : il s'agirait d'un cardan.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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10 / 10
Toyota Bernier Evreux a répondu :
16/07/2020
Bonjour M. CHAMBONNET EDOUARD,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre concession, et notamment notre service après-vente. Un grand merci également pour les compliments adressés à notre équipe !
A ce jour, votre cardan a été remplacé, et nous vous avons fourni les explications nécessaires liées à la mise à jour de votre GPS. Nous sommes navrés d'avoir manqué de clarté lors de votre premier passage, et espérons vous avoir donné désormais pleine satisfaction.
Nous vous souhaitons bonne route à bord de votre Toyota Prius !
A bientôt,
L'équipe Toyota STA 27 EVREUX
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
