Suite à un problème d’adblue , le garage a changer une partie du système . Nous avons récupéré la voiture , 10km après être parti du garage le voyant c’est rallumer. J’ai contacté le garage qui m’a dit de vérifier le réservoir adblue est dans remettre si besoin et j’ai du remettre 18L . Déjà sa aurait été au garage de la faire ! La voiture est restée 3 jours chez eux !! Et malgré cela je n’est plus 1 voyant adblue mais 3 voyant sur le tableau de bord qui ce sont allumés par la suite . ( adblue , moteur et antipatinage ) .
Du coup obligé de reprendre rendez-vous au garage , attendre encore 15 jours qu’une voiture soit disponible pour un prêt ! Pour une facture qui est prise sous garantie mais quand même à plus de 5000e c’est inadmissible !!
Toyota Bernier Evreux a répondu :
20/04/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour le désagrément causé. En effet, à la suite de notre intervention, l'équipe Après-Vente a constaté que le tuyau était défectueux. Celui-ci a été remplacé et vous pouvez dès maintenant rouler en toute sérénité avec votre Toyota Land Cruiser.
Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions, la satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne route et à bientôt dans notre concession,
L'équipe TOYOTA STA 27
