Myriam T.
Après-vente
- Toyota Aygo
- Achat vérifié le 13/09/2023
Limite mécontent
réparation d'un pneu suite à un voyant qui s'allumait
Après 30 km le voyant s'allume à nouveau ; nous devions partir le lendemain, pas possible avec cette voiture ; après vérification des pressions des pneus, écart entre gauche et droit : 2.8 d'un côté et 3.2 de l'autre alors que la consigne est plutôt entre 2.3 et 2.5 ; remise à niveau à la maison ; pour l'instant pas de nouveau voyant apparu
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Toyota Bernier Olivet a répondu :
02/10/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre responsable après-vente a essayé de vous contacter plusieurs fois afin d'échanger sur la situation. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 45
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
