Après avoir effectué 1 devis ou on m'annonçait qu'il serait déduit de la facture. Il est resté a ma charge!!!
Obligé de revenir 2 fois car le remontage de la plage arrière était resté démontée vice dans le coffre et j'en passe...
Pas de geste commercial.
Les service a vraiment changé.
Toyota Bernier Olivet a répondu :
05/02/2026
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le sentiment d’insatisfaction que cette situation a pu engendrer et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Lors de votre passage en concession pour un dysfonctionnement du dégivrage arrière, un diagnostic vous a été proposé et réalisé afin d’identifier précisément l’origine de la panne, avec un montant annoncé et validé au préalable. Ce diagnostic a permis de conclure au remplacement de la lunette arrière, dont le coût a ensuite été déduit du devis de réparation. La prise en charge par votre assurance est intervenue ultérieurement, sur la base d’un devis déjà validé, ce qui ne nous permettait malheureusement pas de le modifier après coup.
Nous comprenons votre incompréhension et restons bien entendu à votre écoute afin d’échanger sur ce sujet et répondre à vos questions.
Bonne journée,
L'équipe Toyota Bernier Olivet
