PHILIPPE V.
Achat véhicule neuf
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 03/12/2020
J'ai fait l'acquisition de deux véhicules neufs le 04 et 05 décembre.
Le 08, soit trois jours après cette acquisition, je me suis retrouvé en panne avec un des deux véhicules.
J'ai téléphoné à 16h00 pour signaler ma panne, et comme réponse je n'ai eu que :
TELEPHONEZ À VOTRE ASSURANCE, JE NE PEUX RIEN FAIRE !!
À part encaisser 60.000 €, que font ils ??
Pour compléter ce beau tableau, TOYOTA ASSISTANCE a téléphoné le lendemain matin vers les 9h30 pour s'excuser de nous avoir oubliés, il est vrai qu'à partir de ce moment, notre problème a été résolu en 1h00.
DONC ATTENTE DE 18H00, HEUREUSEMENT QUE J'ÉTAIS À MON DOMICILE ET QUE J'AI PU REPOUSSER MON RDV.
QUEL PLAISIR DE POSSÉDER UNE TOYOTA NEUVE AVEC VILLEMANDEUR COMME PSEUDO MECANOS
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Toyota Bernier Montargis a répondu :
17/12/2020
Bonjour M. VILAIN,
Nous sommes navrés de ne pas avoir su entièrement vous satisfaire suite à votre dernier achat en concession.
Pour répondre à vos interrogations, sachez que notre concession ne dispose pas de service dépannage. C'est pourquoi nous vous avons orienté vers TOYOTA Assistance, un service gratuit à votre disposition.
Concernant le délai de réponse du service, nous ne manquerons pas de faire remonter votre mauvaise expérience, afin que cela ne se reproduise plus.
Nous restons à votre entière disposition pour toute demande.
L'équipe Toyota STA 45
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
