Voiture rendue avec 1 jour de retard par rapport à la date annoncée alors que j'avais un hôtel réservé et que j'ai dû payer pour rien.
Une pièce manquait à la réparation et n'a pas été signalée lors de la remise du véhicule. Je m'en suis heureusement aperçu, mais ça m'a obligé à ramener la voiture...
Qualité de service épouvantable !
C'est le premier garage Toyota chez lequel j'ai des problèmes, d'autant que ça fait suite à des problèmes déjà signalés...
Toyota Bernier Orléans a répondu :
06/08/2025
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en concession n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Notre Chef des Ventes a tenté de vous joindre, sans succès, et reste bien entendu à votre disposition pour échanger avec vous à ce sujet.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Bonne journée,
L’équipe Toyota Bernier Orléans
