3 mois de retard dans la livraison de mon véhicule.
J'ai du retourner sur place à peine 15 jours après la livraison pour un problème de contact au niveau des feux.
30 min d'attente sur place avant que l'on me prenne en charge + 1h le temps que le problème soit réglé.
Que de temps perdu ...
J'hésite à reprendre une Peugeot à la fin de mon contrat (ou alors dans une autre concession).
L'équipe Clara Automobiles Périgueux a répondu :
15/02/2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec la livraison de votre véhicule et le service après-vente qui a suivi n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux retards de livraison ainsi qu'aux désagréments rencontrés lors de votre visite pour le problème de contact au niveau des feux.
Nous tenons à vous présenter nos plus plates excuses pour les désagréments et le temps perdu que cela vous a occasionné. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe de service clientèle afin d'identifier les domaines où nous pouvons améliorer nos processus et mieux répondre à vos besoins à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Restant à votre disposition, l'équipe Clara Automobiles Périgueux vous souhaite une agréable journée.