différent problème se sont présenté:
-échange commercial pour le choix du véhicule manque de claireté, tarif, option ect
- document de contrât papier jamais reçu, obligé de relancer le commercial à plusieurs reprise. fini par être envoyé par mail.
-toujours pas de carte grise définitive reçu après 1 mois de la prise du véhicule, je prévenu le concessionnaire en attente à ce jour.
cdt
L'équipe Clara Automobiles La Rochelle a répondu :
05/01/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience d'achat.
Nous regrettons que l'information relative au choix du véhicule, aux tarifs et aux options n'ait pas été suffisamment claire. Nous allons revoir nos processus de communication pour garantir une compréhension totale des termes et conditions lors de l'échange commercial. Nous sommes navrés que vous ayez dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir le document de contrat papier. Cela ne correspond pas à nos normes de service. Nous allons enquêter sur cette situation pour comprendre les raisons du retard et mettre en place des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Enfin, nous sommes conscients du retard dans l'obtention de votre carte grise, et nous comprenons l'importance de ce document. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous contactera très rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à rectifier la situation. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience et espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Restant à votre disposition, l'équipe Clara Automobiles La Rochelle vous souhaite une agréable journée.