THOMAS B.
Après-vente
- Mercedes Viano
- Achat vérifié le 17/04/2025
J'ai déposé mon véhicule pour un problème sur le circuit électrique auxiliaire de mon Marcopolo qui est totalement hors service (toit relevable, frigo, chauffage) faisant suite au changement de batterie faite par la même concession au mois de décembre. Le garage a reconnu une défaillance de la batterie installée au mois de décembre, et l'a remplacée (sous garantie, bien entendu) mais m'a rendu le véhicule avec la console centrale (qui gère le circuit auxiliaire) qui ne s'allume pas... Je dois donc revenir le 28/04 pour corriger ce défaut... Le garage m'a confirmé la prise en charge en garantie de cette intervention, mais en attendant les équipements auxiliaires de mon véhicule sont toujours inutilisables.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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3 / 10
Mandy T. du point de vente
Mercedes-Benz Vul-Vi METZ a répondu :
22/04/2025
Bonjour à vous,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.
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L'équipe Mercedes-Benz Vul-Vi METZ se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr
Cordialement,
Mercedes-Benz Vul-Vi METZ
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
