Mercedes-Benz Vul-Vi WOLFISHEIM

77 RUE DES VIGNES
67202 WOLFISHEIM

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Après-vente

5	53 %	184 avis
4	26 %	90 avis
3		12 avis
2		15 avis
1		43 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h
Dimanche: Fermé

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Et Conseils Michel H. Après-vente - Achat vérifié le 06/11/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alicia V. du point de vente Mercedes-Benz Vul-Vi WOLFISHEIM a répondu : 02/12/2025

Bonjour à vous,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.

La satisfaction de nos clients est notre priorité, le service relation client du groupe Mercedes-Benz KROELY VUL/VI Wolfisheim vous contactera prochainement
pour discuter de vos préoccupations plus en détail.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.

Cordialement,

Alicia
Mercedes-Benz KROELY VUL/VI Wolfisheim
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr

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Plastica P. Après-vente - Achat vérifié le 28/11/2025

Près d’une camionnette promis lors de ma prise de rendez-vous.( plus d’un mois avant)
À ma grande surprise, appelle à 18h la veille pour me prévenir que finalement je n’aurai pas de camionnette ( elle a été prêtée à un autre client et celui-ci a décidé de la garder plus longtemps) à moi de me débrouiller ensuite

Suite à cela la révision et un peu de carrosserie ont été effectuées
J’ai du prendre un rendez-vous pour le flocage un samedi matin et j’ai préciser que j’avais une perte d’air dans le pneu avant droit et arrière droit
On m’a dit pas de problème, on va regarder , on s’en occupe
Je reviens le samedi avant-midi pour rechercher le véhicule et en arrivant à l’entreprise à ma grande surprise, il y avait 1 kg en moins sur chaques pneus!
J’ai dû retourner lundi matin et m’arranger avec mon Commercial Kérim qui a été très professionnel et réactif et m’a prêté un véhicule de démonstration. Je le remercie .
À la reprise du véhicule, ils m’ont dit qu’il y avait un clou dans chaques pneus !

Alicia V. du point de vente Mercedes-Benz Vul-Vi WOLFISHEIM a répondu : 01/12/2025

Bonjour à vous,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.

Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné.
L'équipe Mercedes-Benz KROELY VUL/VI Wolfisheim se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr

Cordialement,

Alicia
Mercedes-Benz KROELY VUL/VI 67 Wolfisheim
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr

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MAURICE C. Après-vente - Achat vérifié le 25/11/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Paul K. du point de vente Mercedes-Benz Vul-Vi WOLFISHEIM a répondu : 26/11/2025

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation parfaite, et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense , et votre reconnaissance une source d'inspiration pour toute notre équipe de Mercedes-Benz Vul-Vi WOLFISHEIM.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. À très bientôt.

N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande, nous serons ravis d'y répondre.

Encore merci pour votre confiance et votre soutien.

Bien à vous,
Mercedes-Benz Vul-Vi WOLFISHEIM
Service Relation Client
Groupe KROELY
relationclient@kroely.fr

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Société V. Après-vente - Achat vérifié le 24/11/2025

Le montant qui m'a été facturé est supérieur au montant annoncé.
Aucun rappel du conseiller pour régulariser la situation malgré ma réclamation
Par ailleurs le véhicule n'a pas été nettoyé. Il me semble qu'un nettoyage était toujours effectué avant restitution.

Sylvia L. du point de vente Mercedes-Benz Vul-Vi WOLFISHEIM a répondu : 26/11/2025

Bonjour à vous,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.

Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné.
L'équipe Mercedes-Benz / Vul-Vi 67 Wolfisheim - KROELY se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr

Cordialement,
Mercedes-Benz / Vul-Vi 67 Wolfisheim - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely

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MICHEL G. Après-vente - Achat vérifié le 04/11/2025

Tout s est bien passé accueil un peu long mais travail et prise en main professionnelle Michel Grunder

Sylvia L. du point de vente Mercedes-Benz Vul-Vi WOLFISHEIM a répondu : 05/11/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous. Nous sommes heureux que certains aspects de votre expérience vous aient convenu, nous notons également qu'elle n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur d'améliorer continuellement la qualité de nos services.

Si vous avez des suggestions ou des éléments spécifiques à partager, n'hésitez pas à nous en faire part en nous écrivant à relationclient@kroely.fr

Nous espérons vous revoir prochainement et vous remercions pour votre confiance..

Bien à vous.

Mercedes-Benz Vul-Vi WOLFISHEIM
Service Relation Client
Groupe KROELY
relationclient@kroely.fr

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Plastica P. Après-vente - Achat vérifié le 16/10/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alicia V. du point de vente Mercedes-Benz Vul-Vi WOLFISHEIM a répondu : 17/10/2025

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Mobilier L. Après-vente - Achat vérifié le 06/10/2025

Note de 1 pas pour la concession de wolfisheim mais le groupe mercedes et les hauts responsables suite a un problème de claquement du moteur j ai déposé le véhicule a la concession de wolfisheim après vérification on m' annonce un moteur HS le responsable de l atelier a fait toute les démarches pour une demande de prise en charge ou d une partie sans succès je suis client depuis de nombreuses années je trouve cela incroyable d avoir un moteur HS a 260000 km alors que l ensemble des révisions et contrôle effectué dans les règles a wolfisheim depuis le debut vraiment tres déçu 😞 aucune petite prise en charge en geste commercial j ai plusieurs véhicule a renouveler dans les mois a venir je vais bien réfléchir avant de choisir une nouvelle marque.

Je tiens a souligner le professionnalisme des équipes de réception toujours bien accueilli et a l écoute du client note de 10.

Sylvia L. du point de vente Mercedes-Benz Vul-Vi WOLFISHEIM a répondu : 07/10/2025

Bonjour à vous,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.

Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné.
L'équipe Mercedes-Benz / Vul-Vi WOLFISHEIM- KROELY se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr

Cordialement,
Mercedes-Benz / Vul-Vi WOLFISHEIM - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely

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DOMINIQUE L. Après-vente - Achat vérifié le 01/10/2025

Impeccable

Alicia V. du point de vente Mercedes-Benz Vul-Vi WOLFISHEIM a répondu : 02/10/2025

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Kastler . Après-vente - Achat vérifié le 26/09/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Paul K. du point de vente Mercedes-Benz Vul-Vi WOLFISHEIM a répondu : 27/09/2025

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NATHALIE R. Après-vente - Achat vérifié le 22/09/2025

À l’écoute du client et attentionné, le service client est très engagé… ce qui est précieux de nos jours !

Alicia V. du point de vente Mercedes-Benz Vul-Vi WOLFISHEIM a répondu : 25/09/2025