RENE C.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 10/10/2025
J’ai confié la révision de mon véhicule Mercedes à cet établissement. Accueil courtois, prise en charge rapide et restitution dans les délais annoncés. L’équipe a répondu à toutes mes questions techniques avec précision et pédagogie, et les explications sur les opérations effectuées étaient claires. Le véhicule m’a été rendu propre, ce qui témoigne d’un bon niveau de service. En revanche, les tarifs pratiqués m’ont paru au-dessus de la moyenne, même pour un entretien constructeur. Je recommande pour la qualité du travail et le professionnalisme de l’équipe, tout en suggérant d’améliorer la transparence sur les devis et de proposer, si possible, des options plus compétitives.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Alicia V. du point de vente
Mercedes-Benz Forbach - KROELY a répondu :
13/10/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous. Nous sommes heureux que certains aspects de votre expérience vous aient convenu, nous notons également qu'elle n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Si vous avez des suggestions ou des éléments spécifiques à partager, n'hésitez pas à nous en faire part en nous écrivant à relationclient@kroely.fr
Nous espérons vous revoir prochainement et vous remercions pour votre confiance..
Bien à vous.
Mercedes-Benz Forbach - KROELY
Service Relation Client
Groupe KROELY
relationclient@kroely.fr
