EL BACHIR A.
Après-vente
- Mercedes 190
- Achat vérifié le 16/08/2021
Je ne suis absolument pas satisfait de la location que j’ai effectuée pour mon mariage le 14 août dernier.
Comme je cherchais un véhicule haut de gamme de couleur blanche, j’ai appelé avant de réserver et on m’a dit qu’il y avait une CLA blanche, je me suis donc déplacé à l’agence de Metz et l’agent m’a bien confirmé qu’elle était blanche et qu’elle était disponible pour le WE souhaité, j’ai donc réservé la voiture et bien évidemment la déco florale qui va avec. Or, quand je suis venu récupérer le véhicule on m’a dit qu’il est finalement gris ... et quand j’ai expliqué que je voulais absolument une voiture blanche j’ai eu droit à des phrases comme : Ce n’est pas moi c’est ma collègue... Si vous voulez on vous rembourse (la veille de mon mariage je devais rechercher une autre voiture ????) ... Toutes les voitures blanches sont déjà réservées (comme si je n’avais pas réservé moi ???) ... La voiture que vous voulez est accidentée mais si vous voulez on vous attache la porte avec du scotch (eh oui, votre agent s’est foutu de ma gueule) ... et j’en passe.
Ma femme et moi sommes rentrés déçus et démoralisés la veille de notre mariage ce qui ne serait pas arrivé si votre équipe location ne manquait pas de professionnalisme.
Je suis un grand fan de Mercedes mais le service auquel j’ai eu droit fait vraiment honte à la marque .. c’est vraiment dommage.
Cerise sur le gâteau, quand j’ai rendu le véhicule, on m’a limite traité de menteur car selon votre agent je n’ai pas remis de carburant, heureusement que j’avais le ticket de carburant mis 10mn avant.
Bref, je ne recommande pas.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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