LAURENT S.
Après-vente
- Mercedes Classe GL
- Achat vérifié le 10/02/2023
Je suis assez déçu par la prise en charge. Déjà le fait de devoir revenir 3 fois pour l même pb. En plus, on m’a toujours accueilli comme si c’était une banale réparation, alors que pour la 3e fois je n’avais ni compteur de vitesse ni jauge d’essence, et ceci pour un véhicule quasi neuf que je vous avais acheté 6 mois avant. On me répond : « ce n’est pas grave de ne pas avoir de jauge d’essence », ou « cela ne fait que 2 fois que vous revenez chez nous (à Metz)», la 1ere fois était certes à Nancy, mais c’est le même groupe Kroely et il n’est pas normal qu’on considère à Metz ne pas être concerné par ce qui s’est passé à Nancy . Et quand à votre réparation, cela a été le cafouillage, il y avait un câble à changer, vous m’avez fait venir 2 fois pour de simples mises à jour pour essayer de faire des économies, et finalement vous avez changé la tablette. Maintenant ça marche et j’ai quand même une bonne voiture, c’est pour cela que je mets 5/10 et pas moins, mais j’attendais beaucoup mieux sur le fond comme sur la forme.
-
Accueil
-
5 / 10
-
Prise en charge
-
7 / 10
-
Explications
-
6 / 10
-
Devis
-
8 / 10
-
Restitution
-
8 / 10
