SYLVIE B.
Après-vente
- Mercedes 190
- Achat vérifié le 17/02/2022
1er prêt de voiture ( décembre 2021): je suis rentrée à la maison et mon mari a constaté que les pneus étaient au témoin d'usure en plein hiver. Nous l'avons signalé lors du retour.
2ème prêt de voiture le 08 /02/2022, la voiture n'avait pas été nettoyée à l'extérieur. De base, elle était blanche mais là, il y a avait de grosses traces noires notamment sur le capot. Une mauvaise image de marque selon moi surtout que mon véhicule est en parti resté sur le parking d'une grande surface où je travaille.
En plus, suite à cette réparation en atelier, on m'a téléphoné pour savoir si je voulais faire la vidange car elle était bonne à faire dans environ 1 mois. Mon mari a trouvé ça inadmissible de nous contacter avant que l'ordinateur de bord nous prévienne par lui même de la date butoir pour la réaliser. On a eu peut-être à tort, le sentiment qu'on nous forçait un peu la main.
Le personnel reste cependant cordial.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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7 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
