JACQUELINE V.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 16/03/2022
Nous avons toujours été très satisfait s du service après-vente Mercedes jusqu’à mercredi dernier…
J’avais pris RVs il y a environ 3 semaines pour la révision que m’indiquait l’ordinateur,pour un problème de pression des pneus (neufs) non élucidée malgré 3 passages à vos services après remplacement par des pneus neufs(ça y est après 3consultations ,ils ont trouvé👏🏼) et pour un remplacement d’air bah suite à une lettre de juin 2021 de votre part. Un premier appel de la part en octobre: on vous rappellera car on n’aura pas les pièces avant janv22 .On ne m’a jamais rappelée et j’apprends mercredi dernier que ce sera à la St Glinglin…
J’ai reçu mardi dernier un rappel par sms confirmant mon RVs à 9 .15h le 16/3.Arrivée a 9h14 ,j’ai attendu 30’ et ai été appelée à 9h45 (« on s’occupe de vous tout de suite ..puis …il y aura un peu d’attente) !!!
Ayant fait une remarque à ce sujet à l’employé qui m’a accueillie,je me suis entendu répondre »on attend bien chez le médecin »…pas très judicieux car je suis médecin et travaille toujours même étant en retraite.
Je suis venue rechercher ma voiture le soir .Au moment de régler « un petit geste a été fait ce matin compte tenu de ce qui s’est passé ce matin » (merci)
Enfin , au moment de reprendre ma voiture,j’ai vu qu’elle était aussi sale que le matin (pas ma faute si les sables du Sahara étaient tombés la veille.J’avais pas prévu ça au moment du RV!!!).Le prétexte :on ne peut plus laver les Mercedes classe A car le pare choc risque de se décrocher .Bizzare car les fois précédentes elle était lavée et c’était les mêmes pare chocs.
Cordialement
De J Vigneron
