Mercedes-Benz Nancy - KROELY

4 RUE DU SAINTOIS
54520 LAXOU

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Location courte durée

Après-vente

5	57 %	3 181 avis
4	30 %	1 715 avis
3		256 avis
2		175 avis
1		291 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

7 / 10

PATRICK A. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 08/04/2023

Rdv pour une révision B a 8h45 sorti à 11h45. Ce fut un peu long
Prix de 327€ sur l’application, prix payé : 360€ .
Quand on a un GLC coupé, on n’est pas à 30€ près , mais c’est le principe.
Sinon ,je ne regrette pas ce véhicule

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 5 / 10

10 / 10

MICHAEL M. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 07/04/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

3 / 10

PHILIPPE ET CATHERINE B. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 07/04/2023

Bonjour
Je suis globalement peu satisfait de mon passage à votre service SAV.
En effet ce rendez-vous avait pour but la simple permutation de mes 4 pneus Neige / été.
J'ai constaté
-1- Je suis convoqué à 13h45 et on s'occupe de moi à 14H10. Pourquoi cette attente.
-2- Je n'ai pas été reçu par la personne indiquée dans le mail de confirmation de RDV. J'ai appris ensuite que le réceptionnaire était passé au service commercial VO.
-3- On me dit qu'il y a 1 heure d'attente et je récupère mon véhicule 2h30 après... J'aurais pu prendre d'autre dispositions.
-4- Je viens de constater ce matin un impact sur ma jante alliage avant gauche alors qu'il n'y avait rien à mon arrivée à votre garage.
-5- Grosse différence de prix par rapport à NORAUTO pour la permutation de 4 pneus (Hiver/été)
-6- j'ai souscrit une extension de garantie et maintenance de 3 ans/60 000 km et j'apprends ce jour que je ne dispose d'un véhicule de courtoisie que pour les visites de maintenance. J’étais persuadé du contraire
je ne dispose pas des avantages "carte Black". Je pense qu'on aurait pu me l'offrir lors de l'achat de mon véhicule neuf en 10/2022...
-7- Loic CHAMPIGNEU a signé à mon insu la fiche de prise en charge de mon véhicule et je n'apprécie pas cette mentalité.
-8- J'avais demandé le plein de lave glace et cela n'a pas été fait.

Voilà ce qui motive ma note de 3/10.
Je pense que votre service service après-vente est perfectible.

Bien cordialement

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

9 / 10

JEAN MARC N. Après-vente - Mercedes Classe CLS - Achat vérifié le 07/04/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

8 / 10

MICHEL H. Après-vente - Achat vérifié le 06/04/2023

Bien

10 / 10

ANTHONY G. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 06/04/2023

Service au top merci

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

5 / 10

ERIC ET PHILIPPE F. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 06/04/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

8 / 10

FRANCIS D. Après-vente - Mercedes Classe GL - Achat vérifié le 05/04/2023

Un peu long.

10 / 10

EMILE ET CLAUDINE B. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 06/04/2023

Bon professionnel à la réception du véhicule

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

8 / 10

LAURENT V. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 04/04/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire