PASCALINE S.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 12/01/2024
D’une part, j’ai été surpris du tarif réclamé pour le petit entretien de ma Smart.
D’autre part, je suis arrivé en retard à mon travail, à cause d’un temps d’attente excessif à la concession : on m’avait dit que je pouvais rechercher ma voiture à 13h30, je suis arrivé à 13h20, il n’y avait personne à l’accueil jusqu’à 13h35. Mais plusieurs personnes qui semblait parler de la pluie et du beau temps à proximité
Je me suis manifesté dès l’arrivée de la personne de l’accueil. La personne en charge de mon dossier était à son poste et a dû être informée . Depuis 13h25 sur son ordinateur, n’en a pas levé les yeux bien que ma présence ait été transmise . s’est levé vers 13h45 mais pour accueillir une patiente venant déposer sa voiture et arrivéeaprès moi. J’ai encore dû patienter jusqu’à 14 heures. Quand j’ai pu récupérer ma voiture, j’ai dû patienter encore plus de 10 minutes car elle était coincée par un camion de livraison pour la concession . Je suis arrivé en retard pour la consultation de mes Patients et j’étais énervé.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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4 / 10
