KARIM S.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 22/01/2024
A chaque fois, une autre déception.
Je dépose ma voiture pour la grande révision, (que je dois payer plus de 600e), cela me bloque une journée.
Je la récupère pour m'entendre dire qu' il y a de l'huile dans le moteur il faudra reprendre rendez vous pour vérifier cela.
Mais où est le service ? Nul part! N'est il pas plus logique de vous occuper de la voiture, de tout vérifier, nettoyer le moteur, chercher d'ou vient cette huile, plutot que perdre une demi heure à aspirer mes tapis!?
Tout Ça pour qu'on me dise qu'il y a une heure ou 2 de main d'ouvre en plus à payer.
D'autres concessions recherchent la panne pour pouvoir exposer le problème au client, lui faire un devis, et lui proposer un autre rendez vous pour établir les réparations.
Chez vous j'ai récupéré ma voiture qui sort de révision avec des problèmes supplémentaires dont on ne connait pas encore l'origine.
Revoyez votre politique, et arretez de dire que la satisfaction client est votre priorité.
