JEROME O.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 24/08/2021
Bonjour,
Au sujet de la concession pas de soucis pour l’accueil et le traitement par la dame de l’atelier. ( obernai )
Par contre je ne comprend pas et suis déçu de ma 1 ere expérience mercedes par rapport au suivi des mise a jours et différence de traitement des clients suivant si le véhicule a été produit a quelque mois d'intervalle.
Comment je pourrais imaginé / comprendre et entendre de vos expert qu’un simple fond d’écran/ thèmes nommé « progressif » peut être sur une classe a de toute finition en mai 2019 mais pas en février 2019 par exemple ( et ce même si le véhicule a un écran NTG6 HIGH ) ce qui est quand meme hallucinant sachant que la classe A se dit hyper technologique. (ça me parait dingue de se dire qu’un simple mise a jours de fond d ecran/themes ne peut etre fait par le grand et techologisue Mercedes)
Je suis en version 081 et sans ce theme progressif .. et je trouve ça clivant et triste de voir des couple d amis l avoir a quelque mois pres (une classe A est une classe A tant qu’il n’y a pas de restylage ou un modele de motorisation différente a puce ntg6 égal non? ) je ne comprend pas ces différences d'expérience utilisateur.
Je suis un fan Mercedes depuis longtemps et nous avons enfin craqué avec ma femme mais je ne m’attendais pas a cette expérience du coté logiciel enfin disons du côté des différence de traitement. ( je vous passe les soucis type clim qui souffle très chaud/ brulant, stress d être dans les rappels de boite de vitesse défaillante, usure anormales du pavé tactile, mauvaise étanchéité des joints de porte et coffre, petit bug logiciel ..) mais la plupart sont résolu à présent et d autre en surveillance par les concessions donc cela l’ont n’en tient pas rigueur car vous donnez suite.
Disons que c’est ce petit problème pourtant simple et ridicule d une simple mise a jours qui offre + de personnalisation de thèmes a certain et pas a d autres … pourtant a quelque mois d intervalles les memes modèles de véhicules.
Merci à vous si vous avez une solution à ce petit soucis qui je pense quand meme pour un constructeur aussi avancé technologiquement et aussi premium ne devrait même pas avoir lieu a des discussion ou déceptions.
Bonne journée
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