JULIEN B.
Après-vente
- Hyundai Ioniq
- Achat vérifié le 31/08/2023
Bonjour,
La note de 6 ne concerne en rien le personnel de l'atelier dont le service et l'accueil ont été excellents.
Il justifie plus ma déception à l'égard de la politique de Hyundai au sujet du programme d'entretien, qui me paraît excessif et coûteux.
J'ai bien conscience que la garantie des véhicules est plus importante chez hyundai que chez d'autre marques, mais tout de même, changer l'huile de vidange à 15000km et le liquide de frein à 30000 km sur une hybride qui sollicité moins les freins et le moteur thermique, c'est à mon sens de la sur-maintenance. Il peut y avoir de l'eau dans le circuit, en théorie, mais franchement au bout d'un an...
450 euros de révision la première année pour une voiture neuve, je ne m'y attendais pas.
Bien a vous.
Hyundai CAR Avenue Colmar a répondu :
18/09/2023
Bonjour Julien B.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Hyundai CAR Avenue Colmar