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Après-vente
- Hyundai i20
- Achat vérifié le 22/05/2019
En septembre 2018 (le véhicule a 3 mois), je vais à la concession pour un témoin rouge (frein) qui reste allumé. On me répond que c'est le capteur de niveau de liquide de frein.
Il est désactivé le temps de commander la pièce, sous garantie.
Je ne suis jamais rappelé et j'oublie moi-même...
En mai 2019, prise de rendez-vous pour la révision annuelle. On me dirige vers Opel Strasbourg : ok me dis-je, c'est le même groupe...
Arrivé au RV, on me dit que la révision est impossible, car c'est un garage Opel et j'ai une Hyundai !!!!!!
Je suis très mécontent ! (une 1/2 journée perdue + le coût du trajet).
Un rendez-vous est fixé le lundi suivant à Colmar. Je précise que j'ai demandé le montage de la pièce défectueuse ET la mise à jour du GPS (gratuit à vie, j'ai encore les limitations à 90 km/h...).
Là, on me dit que la pièce n'a pas été commandée et que la mise à jour du GPS n'est pas possible "vous comprenez, je n'ai pas le code..."!
La révision est faite et on me promet que la pièce sera disponible sous 8 jours.
Aujourd'hui, 15 jours après, je contacte le garage pour savoir quand je pourrai passer. On m'annonce que la pièce n'a pas été commandée !!!! "vous comprenez, nous sommes en effectif réduit..."
Alors, oui, je comprends une chose : vous êtes totalement incompétents, irrespectueux, et vous venez de perdre un client.
Et si les autres concessions Hyundai ont un aussi piètre service après-vente que celle du groupe Andréani, alors la marque perdra également un client.
C'est honteux !
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