Bonjour
Pour commencer vous pourriez annoncer le prix de la révision à la prise de rendez-vous surtout si elle coûte 500€.
De plus au moment où j'ai vérifié la facture à mon domicile j'ai remarqué qu'un bidon de lave glace a été facturé. Or j'avais rempli le réservoir quelques jours avant... le bidon n'a pas été mis dans le coffre de mon véhicule (du vol).
De l'huile moteur facturé 17€ le litre alors que sur internet chez OPEL je trouve les 5 litres à 23€ (du vol).
Une bombe de nettoyage moteur pour nettoyer quoi ? je n'ai pas réussi à retrouvé l'endroit où le mécano l'a utilisé. A t-il utilisé toute la bombe ?
Le pompon est le lavage de la voiture heureusement offert. La voiture avait encore la crotte d'oiseau de la veille !
Bon je m'arrête ce serait encore long.
Cdt
Kia CAR Avenue Colmar a répondu :
13/07/2021
Bonjour Keller J.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia Colmar
