17/07 Recherche de panne et diagnostic donc prévoir commande de clim et chauffage
25/07 Remplacement intégral commande clim et chauffage au prix de 995.02 €
30/07 Retour chez Kia pour leur dire que malgré le remplacement DIAGNOSTIQUE cela ne fonctionne toujours pas, nouvelle intervention
pour me dire qu'il faudrait changer la batterie
01/08 Changement de la batterie au prix de 171.20 €
et malgré tout cela CA NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS !!!!!!!
le 8 /08 je re- téléphone pour leur dire de revoir ce problème et l'on me donne un rendez-vous pour un nouveau diagnostic le 23 août prochain et pas possible AVANT !
Si le 23 une nouvelle intervention de votre part ne me donnera pas satisfaction (trouble de jouissance) je passerai l'étape supérieure avec KIA France
Là je suis désolé mais y en marre toute ma famille roule en KIA acheté chez vous mais cela va changer !
R. DECK
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
13/08/2024
Bonjour Marie Therese D.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
