CHRISTIAN M.
Après-vente
- Kia Sorento
- Achat vérifié le 05/09/2024
Bonjour
Accueil super sympa.
la prestation classique de révision bien.
Ce qui m'a énormément déçu : l'année dernière, alors que le véhicule était sous garantie, le voyant moteur s'est alumé. J'ai pris rendez-vous chez Car Avenue, et deux jours plus tard il s'est éteint, et j'ai annulé le rdv.
Lors du passage au garage j'ai demandé à ce que l'on vérifie cela. Du coup un devis de 700€ non pris en charge car le responsable dit que ce véhicule n'est assuré que trois ans!!! je retrouve un document disant 6 ans. On ne peut traiter un client de la sorte!
Du coup, alors que je voulais acheter le dernier Sorento hybride, je vais repasser chez audi.
Cordialement
christian Martin
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
15/11/2024
Bonjour Christian M,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
