Christine S.
Après-vente
- Volkswagen Golf Sportsvan
- Achat vérifié le 27/09/2019
30mn pour retrouver où était garée la voiture de courtoisie, plusieurs interventions demandées lors de la prise de RV n'ont pas été effectuées, le kilométrage sur la facture est supérieur de presque 10 000 km à celui affiché sur le compteur, personne ne sait comment remettre à zéro le compteur de maintenance ; le téléphone sonne dans le vide puis coupe....après un mail pour exprimer nos divers soucis, on nous appelle pour nous dire que tout ceci n'est pas normal et que le nécessaire allait être fait pour régler tous les problèmes constatés. Plus de nouvelles, nous rappelons 10 jours plus tard, la même chose on doit nous contacter....nous attendons toujours et commençons même à douter si la révision de notre véhicule a bien été faite d'autant plus que d'autres personnes nous on relaté les mêmes mésaventures. Même la date de la révision est fausse sur le mail pour l'enquête de satisfaction !
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Accueil
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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5 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
