JEAN-LOUIS N.
Achat véhicule neuf
- Kia Niro
- Achat vérifié le 21/01/2025
Bonne approche commerciale dans la partie avant-vente du processus jusqu'à l'achat du véhicule, en l'occurrence un KIA NIro EV. Bonne relation avec le commercial avec qui j'ai traité. Pour cette première partie du cycle, je suis satisfait.
Par contre pour la suite du processus je suis mécontent.
Nous sommes 3 semaines après la livraison du véhicule : Malgré des relances
*je n'ai toujours pas perçu le montant de la reprise de mon véhicule (remis le même jour que lors de la livraison du Kia Niro.
* Je n'ai toujours pas reçu le double de la clefs (non remis lors de la livraison)
Au global, un sentiment mitigé.
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Accueil
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9 / 10
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Explications
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8 / 10
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Essai
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9 / 10
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Livraison
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7 / 10
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
07/02/2025
Bonjour Jean-louis N,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour la note attribuée. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable. Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
