Bonjour.
Sur la facture, je m.en suis rendu compte chez moi , 10 euros sont facturés pour les disposions COVID. C’est du vol, car il n’y avait aucunes dispositions particulière.
De plus , lors de la révision , le niveau du lave glace n’a pas été fait.
Je trouve tout ça pas très sérieux.
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
03/08/2020
Bonjour Philippe R.,
Nous sommes navrés si votre expérience dans notre concession ne vous a pas apporté une pleine satisfaction. Concernant la facturation de la désinfection des véhicules, vous pouvez prendre connaissance de l'ensemble des opérations effectuées qui justifient ce coût via le lien suivant : http://www.groupe-andreani.com/actualites/1360/dispositif-securite-sanitaire-covid-19/
Nous vous présentons nos excuses si le niveau de lave-glace n'a pas été opéré par nos équipes. Nous avons transmis votre commentaire auprès de notre chef d'atelier, qui se tient prêt à vous faire le niveau du liquide lave-glace gratuitement si vous souhaitez repasser.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia Mulhouse
