JEAN MARC F.
Après-vente
- Kia Niro
- Achat vérifié le 02/06/2025
Car Avenue à bien compris qu'ils avaient un quasi monopole dans notre département, étant le seul garage agrée Kia.
Sous couvert de soi-disant préconisation constructeur, vous assenez des forfaits de révision qui frisent l'abus de confiance.
Comptabiliser 2 heures de main d'oeuvre pour, je cite votre facture finale de révision : " remplacement du filtre à pollen" et "contrôle niveaux", "contrôle éclairage", "contrôle des données" (de quoi? j'en sais rien).
Le temps effectif passé dans l'atelier a été de 45 minutes, lavage compris, et tout ça juste pour contrôler, pas même une mise à jour logicielle effectuée !!??...le tout pour 303 € HT...je payais moins cher une vidange et une révision complète d'un moteur thermique.
En passant, avant d'opter pour un véhicule électrique, fin 2023, je m'étais renseigné sur les tarifs des révisions des VE dans vos ateliers et le forfait moyen se situait à cette époque à 150 €...100% d'inflation en 1 an...
Et pour tout ce travail vous avez besoin de 2 employés pendant une heure ; soit ils sont incompétents, soit vous vous faites du "bon gras" sur les gens qui ont fait confiance à la marque. C'est honteux! Mais je crois avoir une idée quant à la réponse...
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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9 / 10
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
25/06/2025
Bonjour Mr F.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un manque de transparence concernant nos forfaits de révision et les coûts associés. Votre retour est essentiel pour nous, car il souligne des domaines où nous devons nous améliorer. Les forfaits horaires appliqués sont les forfaits préconisés par le constructeur. Nous prenons vos remarques très au sérieux c'est pourquoi notre Chef d'Atelier Mr Bruzzese Marco va vous contacter afin qu' il puisse vous détailler précisément les travaux effectués et le fonctionnement du service KIA DUO .En espérant pouvoir vous apporter une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
