Qualité zéro je récupère mon véhicule avec un capot même pas fermé correctement j avais demandé une mise à jour du gps dans le cadre des 7 ans et pas fait excuse du conseille de clientèle bidon on avait une panne d internet lol 😂 donc moi qui travail à la concurrence en face en plus qui dis panne internet aucun diag possible dons est ce que ma voiture a été faite correctement j en doute
Aucun tour de véhicule à la réception ni à la restitution
Donc service cher la révision pour le peu de prestations c était la dernière fois chez car avenue il manque bien le temps de la société Andreani
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
26/01/2024
Bonjour Virginie,
Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre concession. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons enquêter sur les problèmes que vous avez mentionnés concernant le capot mal fermé et la mise à jour du GPS. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur votre expérience en nous écrivant à kia.mulhouse@caravenue.com, pour que nous transmettions votre message auprès de nos responsables afin qu'ils prennent rapidement contact avec vous. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant pouvoir vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
