Ayant pris rendez-vous pour la vidange des 15000km, je suis malheureusement déçu de mon expérience à la concession. L’accueil est top mais on m’a mal remplacé mon filtre à huile et j’ai eu une grosse fuite m’obligeant à retourner à la concession quelques jours plus tard …
Habitant La Vancelle et n’ayant pas de rendez-vous sur Colmar avant février 2023, j’ai dû faire 288km au total pour cette vidange … Dommage …
J’ai été cependant pris en charge tout de suite dans de bonnes conditions mais mon expérience est malgré tout gâché …
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
11/01/2023
Bonjour Thomas B.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
