Aspects positifs : Bonne prise en compte des contraintes sanitaires (COVID 19). Véhicule nettoyé, désinfecté et révision faite sans anomalie.
Aspects négatifs : Pas de véhicule de courtoisie de proposé, d'ou 3 heures d'attente à l'extérieur du garage puisque toutes les zones d'accueils ont été condamnées pour raison sanitaires.
Deux personnes à l'accueil, ce n'est pas assez pour gérer le flux de clients. J'ai du attendre une heure pour pouvoir régler la facture de ma révision. C'est beaucoup trop long.
Opel CAR Avenue Strasbourg a répondu :
08/06/2020
Bonjour Monsieur Serge A.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Tout d'abord nous sommes heureux que la prise en charge de votre véhicule ce soit déroulée à la hauteur de vos espérances. Concernant l'attente, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés liés aux mesures sanitaires. Nous prenons très au sérieux votre remarque, ceci dans l'optique d'améliorer notre qualité de service malgré les contraintes. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous espérons pouvoir vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Opel Strasbourg
