2eme fois que j'apporte ma voiture pour un entretien et régler un problème et 2eme fois que la recherche du problème dure 48h.
J'attend d'ailleurs toujours le devis dans le cas où le voyant défaut antipollution se rallume. J'aurais dû le recevoir dans la semaine qui suis la récupération de la voiture.
Opel CAR Avenue Strasbourg a répondu :
23/12/2020
Bonjour Monsieur Bastian,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Strasbourg
