J'avais pris rendez-vous un mois à l'avance pour mon véhicule, 2 jours avant de laisser ma voiture au garage j'ai téléphoné pour être sûr de mon horaire de rendez-vous et là on m'annonce qu'il n'y a aucun rendez-vous à mon nom .. génial! J'essaie de reprendre un rendez-vous et après 4 tentatives j'ai enfin eu un rendez-vous ..yes! Autre remarque mon moteur m'a été rendu plein huile .. alors qu'il était propre avant🤔
Opel CAR Avenue Strasbourg a répondu :
17/11/2020
Bonjour Chantal Ou Jean-yves C.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Strasbourg
