Bon accueil et bon service.
Par contre, j'ai trouvé le prix à payer concernant les mesures de lutte contre le Covid inacceptable (d'autres concessionnaires ne le facturent même pas d'ailleurs...), sur une première révision, sachant que j'ai acheté 2 véhicules Opel neuf en 4 ans...
Faire payer le produit + la main d'oeuvre plus de 30€ pour appliquer une mesure de sécurité et obligatoire sur une facture dépassant d'origine les 200€, ce n'est pas correct.
En conséquence, j'effectuerai les prochaines révisions ailleurs...
Opel CAR Avenue Rosheim a répondu :
30/08/2021
Bonjour Sophie B.,
Nous sommes navrés si votre expérience dans notre concession ne vous a pas apporté une pleine satisfaction. Nous facturons la désinfection obligatoire, ce coût s'explique par le fait que :
- Avant toute intervention sur un véhicule, celui-ci est aéré, entièrement désinfecté et houssé par nos équipes ateliers équipées de masques et de gants, avec du matériel et des consommables spécifiques à usage unique. Les produits de désinfection que nous utilisons sont certifiés virucides.
- Les outils de nos équipes ateliers sont désinfectés entre chaque intervention avec des consommables à usage unique.
- Après l'ensemble des opérations menées par nos équipes, le véhicule est à nouveau désinfecté avant sa restitution de la même manière qu'à son arrivée.
- Enfin, l’ensemble des clefs, bannettes d'échange de documents et terminaux de paiement sont régulièrement désinfectés dans les lieux d'accueils, et une fiche d'intervention désinfection vous est remise lors de la restitution de votre véhicule.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Rosheim
