CYNTHIA S.
Après-vente
- Opel Meriva
- Achat vérifié le 18/11/2020
Bonjour,je suis venue faire un devis suite a achat de mon véhicule chez un particulier,et je me suis rendue compte qu'on m'a facturer le devis 45 e pour me faire savoir que la boîte de vitesse est à changer, hors je me suis aperçue en rentrant et en feuilletant les factures du véhicule que en 2016 les roulement avais été changer et pris en compte a 100% par opelje me demande et je vais me renseigner si ce n'est pas un défaut sur ces voitures ,donc je ne suis vraiment pas satisfaite car même pas 5 ans après je doit avoir des réparations aberantes pour une voiture acheter 4000 e,en septembre ,cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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Devis
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Restitution
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Opel CAR Avenue Mulhouse a répondu :
10/12/2020
Bonjour Cynthia S.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Mulhouse
