JEAN A.
Après-vente
- Opel Meriva
- Achat vérifié le 05/10/2022
J’ ai déposé mon véhicule pour un message marquant entretien véhicule nécessaire, j’ai demandé de passer le véhicule sur la valise en leur signalant que j’ avais déjà ce problème il y a quelques années, et que c’était les bougies de préchauffage, j’ai attendu toute la journée une réponse en ayant toujours rien le soir j’ai appelé ( au moins 10 fois pour avoir un interlocuteur) la personne très polie s’est excusée et est allée se renseigner, pour m’entendre dire que le technicien me rappelle le lendemain. Le lendemain matin on m’appelle pour me dire effectivement que c’est les bougies de préchauffage il m’annonce le devis et me dit que les travaux sont effectués le jour même avec récupération du véhicule le soir, j’ai précisé qu’il me faut le véhicule je n’en ai pas d’autre, j’ai du attendre le lendemain pour qu’il me prévienne que le véhicule est dispo. Conclusion la voiture était immobilisée plus de 48h, a l’époque pour le même problème l’ancien concessionnaire « Garage Muller Groupe Andreani » m’a réglé ce problème en une demi-journée, malgré qu’ils aient eu aussi beaucoup de travail. D’autre part j’ai pu régler la facture en plusieurs fois ce qui n’est pas le cas chez vous. En contrepartie le personnel rien à dire il est très poli. Je pense qu’il faudra des efforts de votre côté.
Cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
