Je devais changer un soufflet de cardan et signaler un bruit au moteur et une odeur de chaud que j ai depuis 4 à 5 mois et faire une révision . .. la pièce a bien été remplacée la révision faite mais l odeur de chaud est due au fait que c est un moteur turbo m a t on dit !.... et le bruit insignifiant pour mettre quelqu un dessus ! Bref plus de 600€ de facture mais j ai tjrs mon problème de bruit et d odeur de chaud .... très déçue des services Opel car je n ai plus confiance en ma voiture pour d éventuels longs trajets ....
Opel CAR Avenue Mulhouse a répondu :
16/07/2020
Bonjour Isabelle T.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Mulhouse
