BENOIT M.
Après-vente
- Opel Corsa
- Achat vérifié le 25/08/2022
Bonjour,
suite au déménagement du Garage, c'est plutôt chaotique, même si ça semble s'améliorer. Le comptoir d'accueil est fait pour plusieurs concessionnaires, et on ne sait pas à qui s'adresser? Mon épouse a eu du mal à trouver le garage pour me chercher et moi aussi la 1ère fois? c'est très mal indiqué. J'ai pris un rendez-vous en ligne et toutes mes demandes n'ont pas été prise en compte ! Je dois prendre un autre RDV. A quoi ça sert de mettre des commentaires si elles ne sont pas prise en compte ???
A priori, j'ai fait deux révisions la même année ( à 7 mois d'intervalle)??? Le réceptionniste avait mon dossier sous les yeux, il aurait pu me le dire ??? Bref c'est aussi de ma faute , j'aurais dû regarder les factures!
Les prochains rendez-vous ne sont pas clairement donnés lors de la restitution du véhicule.
J'ai un gros respect pour le réceptionniste, il était compréhensif, sympa et essayait de colmater la désorganisation Opel.
Si ça ne s'améliore pas je pense changer de garage.
Bien cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Opel CAR Avenue Mulhouse a répondu :
12/09/2022
Bonjour Benoit M.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services et l'ensemble de vos observations ont bien été transmises à nos responsables.
Nous nous excusons bien entendu pour ces désagréments, et travaillons actuellement à une meilleure organisation de notre service après vente.
Espérant pouvoir vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Mulhouse
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
