Nadine V.
Après-vente
- Opel Meriva
- Achat vérifié le 29/12/2019
je depose mon véhicule Opel Meriva pour un probleme de fuite de liquide de refroidissement , paye la reparation , mais le soir meme toujours la meme fuite.
je prend contact avec le garage et comme convenu passe presenté le vehicule , et la il est constaté que le probleme vient en fait du vase d'expantion , donc re rendez vous pour cette fois changer ce dernier.
Donc au bout de trois rendez-vous le vehicule devrait cette fois etre reparé , mais tout de meme j'ais du me liberé de mon travail , effectuer plus de 240 kilometres ( trois aller retour ) n'habitant pas à proximité du garage ..
Aussi de ce que je sache un professionnel dès l'ors qu 'il intervient sur un vehicule à une obligation de resultat.
Resultat une facture de de plusieure centaines d'euros tout cela pour un vase d'expantion à trente euros sans compter les frais kilometrique et la perte de temps.
Je suis vraiment deçu de cette experiance.
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Accueil
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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Devis
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Restitution
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Opel CAR Avenue Mulhouse a répondu :
16/01/2020
Bonjour Madame VITHU,
Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction. En effet votre véhicule avait un problème de fuite, cependant il n'y avait pas une fuite mais deux. Nous avons par la suite contacté votre conjoint afin de vous apporter une explication concernant ce problème, et par soucis de transparence. Sachez que nous sommes attentifs à vos remarques et que nous restons soucieux de satisfaire nos clients. Nous espérons vous revoir dans notre concession afin de vous apporter une image plus positive.
Excellente journée,
L'équipe Opel Mulhouse
