Quand il y a 1 soucis avec 1 bougie de préchauffage on les change toutes et pas 1 seule...
De plus mettre plus de 1 mois pour passer la commande d1 bougie... C'est 1 peu long.. Plus vos histoires de garantie et d'administratif interne.. 2 bon mois avant 1 résultat moyen. La personne Ui m'a reçu juste avant ces congés était charmant commercial à l'écoute. Mais la suite n'a pas suivie. Experience donc moyenne.. Il faut donc changer les autres bougies sans que l'ont ai pu me dire laquelle a été changée
Opel CAR Avenue Mulhouse a répondu :
22/09/2020
Bonjour Claudine B.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Mulhouse
