Paul B.
Après-vente
- Opel Mokka
- Achat vérifié le 17/12/2021
Bonsoir , je suis très mécontent , ce n'est pas la faute du chef d'atelier ou du mécano qui eux sont très professionnels et qui ont fait ce qu'il pouvaient. Ma voiture a 7 ans, 102000km, et a un problème de pulseur d'habitacle. Il semblerait qu'il n'y a plus de pièce de rechange dans toute l'Europe . Pour un pulseur d'air d'habitacle je trouve cela honteux , car c'est un vulgaire ventilateur sans puce électronique venant de Chine . Et apparemment je ne serait pas le seul a avoir besoin de cette pièce.
J'ai également envoyé un courrier, signalent ce problème d'approvisionnement de pièce, recommande avec accuse de réception au siège a Paris , il y a un mois .Courier resté sans réponse.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Opel CAR Avenue Colmar a répondu :
03/01/2022
Bonjour Paul B.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi n'hésitez pas à nous donner plus de détails sur votre expérience en réponse à ce commentaire ou en nous écrivant à opel.colmar@caravenue.com, pour que nous transmettions votre message auprès de nos responsables afin qu'ils prennent rapidement contact avec vous. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant pouvoir vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Colmar
