Bonne prise en charge du conseiller qui cherche à satisfaire son client malgré les déboires de l atelier. En effet rendez-vous à 14 pour un changement de roues complètes hiver / été. La voiture n'a été prise par le technicien qu'à 15h10 ! Intervention terminée à 16h30. Grâce au conseiller qui a fait plusieurs vérifications avec l'atelier, merci à lui.
De plus il était prévu également de remplacer le parbrise. J'apprends que cela ne sera finalement pas possible. J'ai donc effectué le remplacement ailleurs. Véhicule laissé à 17h15 récupéré à 19h30 et pas d'avance de frais, ils ont fait le nécessaire avec l'assurance.
L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
07/03/2022
Cher Monsieur Thierry L., nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent passage en concession. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients, ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Merci pour votre compréhension, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole vous souhaite une bonne journée.
