Pascale P.
Après-vente
- Audi Q2
- Achat vérifié le 17/11/2021
Après avoir patienter 3 semaines et 5 appels pour avoir un rdv, quand j’arrive enfin (après 4 semaines d’attentes suite à la prise de rdv) et sans avoir reçu de sms de confirmation (j’ai aussi appelé 2x pour qu’on me confirme la date et l’h du rdv), on le dit qu’il y’a plus aucun véhicule de prêt alors que c’était bien spécifié que j’en aurait un ! Je ressors donc énervé car on me dit « prochain rendez-vous depuis mois prochain » donc même pas En urgence ni rien… Bref heureusement le vendeur qui m’a vendu le véhicule M. Yann Mannevi après m’avoir vu dehors m’a trouvé un véhicule de prêt. Ensuite concernant le problème que j’avais, il n’a pas été corrigé. Attente d’une mise à jour du MMI, donc tout ça pour RIEN ! Et je vais donc devoir recommencer le processus de rendez-vous etc… Très déçu quand on paye un véhicule de marque AUDI on s’attend à un standing pro au dessus de chez Renault, et pourtant… 37k le véhicule pour être traité de la sorte, c’est tres gênant. Bonne journée.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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9 / 10
L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
24/11/2021
Chère Madame Pascale P., Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés pour l’accueil que vous avez reçu dans notre concession. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous ferons un point avec notre équipe à ce sujet. Comptez sur nous.
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