Vincent et veronique L.
Après-vente
- Audi Q3
- Achat vérifié le 30/11/2022
Attente interminable à l’accueil.
En moins d’un an après livraison du véhicule modèle récent Q3 Sline, de multiples interventions dont une très importante infiltration d’eau dans l’habitacle qui a touché le système électronique du tableau de bord.
Puis de nouveau infiltrations majeures tapis de sol trempés.
Après de multiples contact par téléphone, mail aucune prise en charge rassurante sur la réparation de la première infiltration. Nous demandons simplement une extension de garantie .!!!
Notre demande se justifie ,encore ce jour , suite à la nouvelle infiltration des tapis de sol que nous avons constatée. (Odeur nauséabonde dans le véhicule, eau stagnante......).
Malheureusement, nous ne faisons plus confiance en la marque Audi, car tout les échelons de l’accueil à la direction clientèle sont très mauvais. Heureusement que votre conseiller - vendeur est une personne très compétente.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
02/01/2023
Cher(e) Vincent Et Veronique L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession. Nous sommes navrés de lire ce commentaire et allons le transmettre au service concerné. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Merci de votre compréhension, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole vous souhaite une bonne journée.
