Non prise en charge de garantie ol a fallu passe par mercedes france. Pour autant prise en charge partiel alors que les pieces à changer sont du fait d une defaillance d un composant. Doute sur la.necessite de changer la batterie. Concession à éviter et potentiellement tout le groupe Como je suppose.
L'équipe Como Bondy a répondu :
05/10/2020
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Croyez bien que nous regrettons votre insatisfaction concernant les frais inhérents à l' intervention sur votre Mercedes dans le cadre de la garantie occasion .
Nous avons sollicité notre maison mère ainsi que le service garantie Étoile pour un éventuel geste commercial. La réponse de ces deux entités n'a pas été favorable.
Les bougies de préchauffage sont malheureusement exclue du contrat .
Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement l'équipe Como Bondy
