CARINE M.
Après-vente
- Citroën C4
- Achat vérifié le 27/02/2026
Une semaine après le rendez-vous de diagnostic, je n'ai pas reçu le devis. De plus, j'ai payé 119 euros de diagnostic, alors que la panne était flagrante... la poignée d'ouverture du coffre est cassée, il suffisait de commander la pièce pour une réparation rapide et faire l'économie de 119 euros et eviter de perdre 2 heures à attendre. 7 jours après le diagnostic, je n'ai toujours pas le devis, mon coffre ne s'ouvre pas et le rendez-vous de réparation n'est que début avril. Très déçue
-
Accueil
-
7 / 10
-
Prise en charge
-
6 / 10
-
Explications
-
6 / 10
-
Devis
-
5 / 10
-
Restitution
-
5 / 10
L'Equipe Citroën Bernier Pithiviers a répondu :
10/03/2026
Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai d'obtention du devis et les frais de diagnostic pour une panne apparente. Votre retour est très important, et nous allons examiner nos processus pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous nous engageons à améliorer notre communication afin de mieux vous tenir informée. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution rapide à votre situation.
