ALAIN V.
Après-vente
- Citroën Berlingo
- Achat vérifié le 08/10/2020
Bonjour , pour ce qui est du travail effectué et du personnel c'est irréprochable , bon accueil et travail bien fait .
Par contre une politique de surfacturation inadmissible , je veux dire que de facturer un diagnostique entre 50 et 100 Euros si jamais vous refusez de faire faire les travaux (Devis trop salé par exemple) est purement du chantage . Je comprend qu'il doit y avoir des petits malins qui se font confirmer une panne et font réparer leur véhicule ailleurs au noir mais avec des tarifs aussi élevés .......Cherché l'erreur .
Facturer 50/100è de main d'oeuvre soit 44 € ht pour essais véhicule qui n'a même pas bougé du garage c'est limite de l'escroquerie .
Je sais bien que le personnel du garage applique les barèmes de Citroën , et que ça ne rentre pas dans leur poche mais c'est de l'abus .
Facturer un bouchon de protection (remplissage circuit de climatisation) 21€ alors que vous en avez 10 pour 1.60€ sur internet , encore une fois cherché l'erreur . L'accueil est très bien , le hall d'expo est superbe avec son petit salon d'attente etc....Mais tous cela à un coût qui se répercute sur la facture du client . Je pense que Citroën ferait bien de revoir sa politique si elle ne veut pas que tous ses clients aillent voir ailleurs chez les petits mécanos ou pire encore, encourage le travail au noir comme vous le craignez.
Merci au personnel qui est sympa et non responsable de cette politique scandaleuse . Respectueusement .
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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10 / 10
L'Equipe Citroën Bernier Montargis a répondu :
10/11/2020
Bonjour M. VANDERSCHUREN,
Nous vous remercions pour vos précieuses remarques que nous ne manquerons pas de transmettre à Citroën France.
Nous espérons que cela n'entamera pas la relation de confiance qui nous unit.
Au plaisir de vous revoir,
Cordialement
L'Equipe Citroën Luchard 45
