Pas satisfait pour les raisons suivantes,
Je n'est pu obtenir un véhicule de prêt, alors qu'ont m'annonce que mon véhicule va être immobiliser plusieurs semaines
donc plus d'un mois sans véhicule pour changer une pompe a huile d'autre part autre surprise on m'annonce que la butée de débrayage moteur est défectueuse frais à ma charge, ce n'est pas fini on me dit que la courroie commande accessoire est aussi défectueuse, donc nouveau frais alors que la voiture a 105 000 KM . Je vous précise qu'elle sortait d'une campagne de rappel de chez Citroën Jonzac en même temps qu'un contrôle complet du véhicule et d'une vidange.
L'Equipe Citroën Bernier Montargis a répondu :
30/12/2021
Bonjour M. L.,
Nous sommes désolés à la lecture de votre avis et souhaitons nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Nous nous efforçons d'assurer la mobilité de nos clients, malheureusement en cas d'intervention sans rendez vous, la mise à disposition d'un véhicule de remplacement dépend de nos disponibilités. Concernant la butée de débrayage et la courroie accessoire, ce sont des éléments qui sont démontés lors de l'intervention et sur lesquels nous avons constatés une usure prononcée d'où notre proposition d'échange (phénomène d'usure qui peut se rencontrer à 105 000 kms). Nous comprenons la gêne occasionnée par cette immobilisation et nous en sommes désolés. Notre responsable après vente, Monsieur Pinault reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires au 0238950520.
Cordialement
L'Equipe Citroën Luchard 45
